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信网6月5日讯（记者 赵宝辉）“付了3999元拍照费，如今过了两年了，商家还不给安排拍摄时间。”2021年4月份，青岛市民张先生向唯一旅拍交纳了3999元婚纱照拍摄费，没想到，时间过了两年之久，商家却迟迟不安排拍摄时间。如今，张先生的婚礼都结束了，本想申请退款，但联系商家成了一件麻烦事。“我拨打客服电话，他们就接了一次。电话里，商家承诺退款，可款项迟迟没打进我的账户。”信网了解到，“唯一旅拍”背后的公司，是上海唯一视觉企业发展有限公司。上海市宝山区淞南市场监管所工作人员表示，市场监管部门已收到多起关于“唯一旅拍”投诉，该企业资金链已断裂。

两年前预定的婚纱照到现在没拍

今年5月27日，市民张先生刚刚办完自己的婚礼。据他所述，事情还要从2021年4月2日说起。当天，他在唯一旅拍官方旗舰店交纳了3999拍摄费，预定了一套海南三亚婚纱照旅拍。受疫情影响，商家与张先生沟通后，双方约定等形势不紧张后再拍摄。然而没想到的是，拍照的日子变得遥遥无期。

“我今年五月份着急结婚，所以早在2月份开始，就多次找对方要求尽快安排拍摄时间。每次答应得很好，但说完就没下文。”眼看婚期将近，张先生再也坐不住了，于是在4月1日找了另一家摄影公司拍照。同时，向唯一旅拍申请了退款。两个月时间过去了，款项也并未退还。“现在照片没给拍，钱也拖着不给退。”

唯一旅拍称将陆续给顾客退费

信网了解到，张先生口中的“唯一旅拍”背后是上海唯一视觉企业发展有限公司。另外，与张先生有同样遭遇的消费者不在少数。黑猫投诉平台显示，关于唯一旅拍的投诉高达2641条，其中不乏大批消费者反映，“退款难”、“联系不上客服”等。小红书、微博及百度贴吧等社交平台上，消费者对“唯一旅拍”的吐槽声同样此起彼伏。这些消费者大多订购了“唯一旅拍”的婚纱旅拍，金额为2000元到30000元不等。网友“一只甜橙子”表示，“本人于2022年5月1日，在淘宝上交了2000元定金给唯一旅拍，预定拍婚纱照，当时承诺五年内有效。现在却一直联系不上客服。”

信网在上海唯一视觉企业发展有限公司方面了解到，平台受到政策和疫情的双重影响，无法正常经营。已成立清退工作小组负责整个退费工作。消费者可进入唯一旅拍官方网站联系客服办理相关事项。

市场监管部门称涉事公司资金链断裂

涉事公司登记辖区的上海市宝山区淞南市场监管所工作人员表示，市场监管部门的确已经收到多起关于“唯一旅拍”的投诉，该企业资金链已断裂。建议消费者尽快提起诉讼，通过司法途径解决。

山东雅君律师事务所的郭铁钧律师认为，通过市场监管部门反馈的信息来看，企业如今经营困难，资金链断裂，消费者只能通过起诉追究婚纱摄影公司的违约责任。“在证据充分前提下，一般可以获得胜诉判决，但获得赔偿还有一定的难度。”郭律师提醒道，如果企业没有可供执行的财产，即使申请强制执行，也可能出现执行不能。这种情况下只能等进入破产清算程序时，消费者进行债权申报。“消费者在发生周期性比较强的消费行为时，尽量做好商户调查。出现纠纷要及时固定证据，维护自己的合法权益。”