国家邮政局公布二季度快递服务满意度 京东快递居第一梯队
北京商报
2023-08-04 18:54:22
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(资料图片仅供参考)
北京商报讯（记者赵述评）近日，国家邮政局发布关于2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。其中，京东快递位列公众满意度快递企业第一阵营。调查显示，2023年第二季度，用户快递服务公众满意度得分为81.8分，同比上升3.3分。作为衡量寄递服务重要的服务指标，送达范围感知、派件员服务、住宅投递等单项的用户满意度均有显著提高。
京东快递将上门服务作为服务标准之一，还持续深耕出游、购物、医院、产地产业带等多场景寄递服务。在今年回温的旅游热潮中，京东快递通过调派小哥、驻点揽收等方式，满足消费者“空手出游”的需求。在医院寄递场景中，京东快递打造首个接入医院终端的寄递模式，为全国近千家医院提供送药上门等服务。
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